Sigorta satışlarına yeni düzenleme: Alışverişte zorunlu olmayacak

Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumunun (SEDDK) tarafından hazırlanan Bütünleşik Sigortalar Hakkında Yönetmelik, 12 Kasım 2026 tarihli Resmi Gazete'de yayımlanarak yürürlüğe girdi.

Düzenleme; ürün satışı, kiralama ve hizmet sunumu sırasında bunlarla bağlantılı riskler için teklif edilen sigortaların satış koşullarını, kapsamını ve tüketicilerin haklarını belirliyor. Yönetmelik, sigorta ve reasürans şirketlerinin yanı sıra sigorta aracılarını, bankaları ve bütünleşik sigortaların sunulduğu ticaret ortamlarını sağlayan kişi ve kuruluşları da kapsıyor.

Sigorta almayana farklı fiyat uygulanamayacak

Yönetmeliğe göre bütünleşik sigortalar, ürünün satışı veya kiralanması ya da hizmetin sunulması sırasında teklif edilebilecek. Sigorta teklifi, satış veya kiralama sözleşmesinin kurulmasından itibaren 14 gün içinde de yapılabilecek.

Ancak sigorta satın alınması, ürün veya hizmetin satın alınmasının ya da kiralanmasının koşulu haline getirilemeyecek. Sigortayı kabul etmeyen tüketiciye ürün veya hizmet bedeli üzerinden farklı fiyat uygulanamayacak. Sigortanın reddedilmesi, diğer satış koşullarının tüketici aleyhine değiştirilmesine de gerekçe oluşturamayacak.

Sigorta primine üst sınır, teminata 2 yıl sınırı

Yeni düzenlemeyle bütünleşik sigortalarda yıllık brüt prim tutarına üst sınır getirildi. Buna göre yıllık brüt sigorta primi, teminatın başladığı tarihte ilgili takvim yılının ilk altı ayında geçerli olan aylık brüt asgari ücret tutarını aşamayacak.

SEDDK Kurulu, bu üst sınırı mal veya hizmet türüne göre yarısına kadar düşürebilecek ya da iki katına kadar artırabilecek. Sigorta teminatının süresi ise en fazla iki yıl olacak. Uzatılmış garanti teminatı sunulan ürünlerde bu süre, garanti süresiyle uyumlu olacak şekilde uzatılabilecek.

Hangi ürün ve hizmetler kapsamda?

Yönetmelik kapsamında ürünlerin kırılması, kaybolması, çalınması, yanması, arızalanması veya başka şekilde zarar görmesine ilişkin riskler için sigorta sunulabilecek. Ev hayvanlarının hastalanması, çalınması ve kaybolması da sigorta kapsamına alınabilecek.

Seyahat, ulaşım, konaklama, etkinlik, abonelik, fatura ödeme, siber güvenlik ile paylaşımlı ve kısa süreli araç kiralama hizmetlerinin kullanılamaması, iptal edilmesi, kesintiye uğraması veya yetkisiz kullanılması gibi riskler için de teminat verilebilecek.

İkamet izni ve vize başvurularında ibraz edilmesi gereken sigortalar ile bankaların kendilerine ait olmayan elektronik ticaret ortamları üzerinden sağladıkları bireysel kredilerle bağlantılı hayat, borç ödeme ve ferdi kaza sigortaları da belirlenen koşullarda bütünleşik sigorta kapsamında sunulabilecek.

Zorunlu sigortalar ve DASK kapsam dışında

Yönetmelikte bütünleşik sigorta kapsamında sunulamayacak sigortalar da sıralandı. Zorunlu sigortalar, konut ve işyeri sigortaları ile zorunlu deprem sigortası (DASK) kapsam dışında bırakıldı. Bunların yanı sıra inşaat ve montaj, tarım, nakliyat, hukuksal koruma, birikim ve yatırımlı sigortalar da bütünleşik sigorta kapsamında sunulamayacak.

Paylaşımlı ve kısa süreli araç kiralama hizmetleriyle bağlantılı olanlar dışındaki kara, hava, raylı sistem ve su araçlarına ilişkin sigortalar da kapsam dışında tutuldu. Özel sağlık, hastalık, ferdi kaza, hayat, sorumluluk, finansal kayıp, kredi ve kefalet sigortaları için de yönetmelikte belirtilen istisnalar dışında bütünleşik sigorta uygulaması yapılamayacak.

Sigorta bilgileri açıkça belirtilecek

Yeni düzenlemeyle sigortanın sunulduğu fiziki satış noktalarında tüketicilerin kolayca görebileceği bilgilendirmeler yapılması zorunlu hale getirildi. İnternet üzerinden yapılan satışlarda ise bu bilgilere bağlantı aracılığıyla erişilebilecek.

Bilgilendirmelerde sigorta teminatını sağlayan şirketin adı ve iletişim bilgileri, varsa sigorta aracısının bilgileri, prim tutarı ve teminatın kapsamı açıklanacak. Ayrıca bir zarar meydana gelmesi halinde tazminatın ilgili sigorta şirketi tarafından ödeneceği belirtilecek. Sigortanın doğrudan satış yapan işletme tarafından sağlandığı izlenimi yaratılmasına izin verilmeyecek.

Sigorta iptali daha kolay olacak

Yönetmelikle sigorta sözleşmelerinin sona erdirilmesine ilişkin koşullar da düzenlendi. Buna göre tüketicinin sözleşmeyi sona erdirme talebini herhangi bir uzaktan iletişim aracıyla sigortanın sunulduğu ticaret ortamını sağlayan işletmeye veya yetkili kuruluşa iletmesi yeterli olacak.

Sigorta satışı yapan işletmeler, sözleşmenin kurulduğu yöntemle iptal talebinin de iletilebilmesini sağlayacak sistemleri oluşturmakla yükümlü olacak. Tüketici, sözleşmeyi sona erdirmek için sözleşmenin kurulması sırasında kullanılan yöntemden daha ağır koşullara tabi tutulamayacak.

Ürün veya hizmete ilişkin sözleşmeden cayılması, sözleşmenin feshedilmesi, iptal edilmesi ya da sözleşmeden dönülmesi halinde bağlantılı sigorta sözleşmesi de kendiliğinden sona erecek. Bu durumda tüketiciye herhangi bir tazminat veya cezai şart ödeme yükümlülüğü getirilemeyecek.

Poliçe elektronik ortamda verilebilecek

Sigorta şirketlerinin poliçe verme yükümlülüğü devam edecek. Mevzuatta belirlenen koşullara uygun olmak kaydıyla poliçeler elektronik ortamda da sunulabilecek.

Sigorta sözleşmesi kurulmadan önce tüketiciye işlemin gerçekleştirildiği ticaret ortamı hakkında bilgi verilecek. Tüketicinin kimliğinin doğrulanması ve onayının güvenli biçimde kayıt altına alınması da zorunlu olacak.

Sigorta priminin ürün veya hizmet bedeliyle birlikte tahsil edilmesi halinde prim tutarı ödeme belgesinde ayrıca gösterilecek. Primin ayrı tahsil edilmesi durumunda ise tüketiciye basılı veya elektronik ortamda tahsilat makbuzu verilecek.

Dijital işlemlerde güvenlik önlemleri

Düzenleme, bütünleşik sigortaların dijital platformlar üzerinden sunulmasında güvenlik önlemlerini de kapsıyor. Yetkili kuruluşlar, prim tahsilatında banka ve kredi kartları ile ödeme hizmetlerine ilişkin mevzuata uygun güvenlik önlemlerini almakla yükümlü olacak.

Sigorta satışında kullanılan bilgi sistemleri ve entegrasyonların güvenliği, işlem kayıtlarının tutulması ve ilgili mevzuata uygunluk da yetkili kuruluşların sorumluluğunda olacak.

Bütünleşik sigorta uygulamasını başlatacak yetkili kuruluşlar, faaliyete geçmeden en az bir ay önce SEDDK'ye bildirim yapacak. Kurum, gerekli gördüğü durumlarda uygulamada değişiklik yapılmasını isteyebilecek. 16 maddeden oluşan yönetmelik, 12 Kasım 2026 tarihinde yürürlüğe girdi. Yönetmelik hükümlerini SEDDK Başkanı yürütecek.