Müze işletmelerinin kiralandığı AssisTT kimdir? | İşten çıkarmalar, promosyon, çalışma koşulları

Türkiye’deki 200’den fazla müze ve ören yerinin işletmesinin AssisTT’ye kiralanıyor olmasıyla Türk Telekom’a bağlı iştirak yeniden gündemde. Kültür ve Turizm Bakanı Mehmet Nuri Ersoy 118 noktadaki hizmetlerin Bakanlık personeli tarafından yürütüldüğünü, yeni sistemle mevcut 292 personelin Bakanlığın farklı birimlerinde görevlendirileceğini açıklamıştı. Yani bu işletmelerde artık AsissTT’ye bağlı emekçiler çalışacak.

Türk Telekom iştiraki olarak faaliyet gösteren AssisTT, Türkiye’nin en büyük çağrı merkezi şirketlerinden biri olarak telekomünikasyon, finans, sağlık ve kamu başta olmak üzere birçok sektöre hizmet veriyor. Şirket son yıllarda işten çıkarmalar, banka promosyonu, çalışma koşulları ve taşeronlaşma tartışmalarıyla da kamuoyunun gündemine geldi.

Türkiye’nin en büyük çağrı merkezi şirketlerinden AssisTT, Türk Telekom Grubu bünyesinde faaliyet gösteriyor. Telekomünikasyon başta olmak üzere finans, sağlık, enerji, ulaştırma ve kamu sektörlerine müşteri deneyimi ve çağrı merkezi hizmeti sunan şirket, on binlerce çalışanın görev yaptığı büyük hizmet sağlayıcıları arasında yer alıyor.

Son yıllarda ise AssisTT, faaliyetlerinin yanı sıra çalışanların gündeme taşıdığı işten çıkarmalar, ücret politikaları, banka promosyonları, çalışma koşulları ve taşeronlaşmalarla da dikkat çekti.

Diyarbakır’da işten çıkarmalar gündeme geldi

2022 yılında AssisTT’nin Diyarbakır’da yürüttüğü D-Smart projesinde çalışan onlarca kişi daralma gerekçesiyle işten çıkarıldı.

İşten çıkarılan çalışanlar, projeye alınırken uzun süreli çalışma planlaması yapıldığının aktarıldığını, proje sona erdikten sonra ise iş akitlerinin feshedildiğini gazetemize anlatmıştı.

Yemek yardımı ve evden çalışma

Pandemi döneminde evden çalışma modeline geçilmesinin ardından AssisTT çalışanları, yemek yardımının “sosyal paket” uygulamasına dönüştürüldüğünü ve günlük yemek desteğinin düştüğünü dile getirmişti.

Çalışanlar ayrıca elektrik, internet ve ısınma gibi evden çalışma giderlerinin de kendileri tarafından karşılandığını belirterek bu konuda düzenleme talep ediyorlardı.

Banka promosyonu tepkisi

2025 yılında banka promosyonu ödemeleri de şirket çalışanlarının gündemine taşındı.

Türk Telekom çalışanlarına 100 bin lira promosyon ödemesi yapılırken AssisTT çalışanlarına 44 bin 100 lira promosyon açıklanması üzerine çalışanlar sosyal medya üzerinden kampanya başlatmıştı.

Konu kısa sürede Türkiye gündemine taşınırken, çalışanlar aynı grup bünyesinde görev yapmalarına rağmen ücret ve sosyal haklarda farklı uygulamalar bulunduğunu ifade etti.

Mobbing, fazla mesai, eksik mola...

AssisTT çalışanlarının kamuoyuna yansıyan açıklamalarında; performans ve satış hedefleri, uzun çalışma saatleri, hafta sonu mesaileri, fazla mesai uygulamaları, ücret politikaları, psikolojik baskı, konuşma süreleri ve mola uygulamaları en sık dile getirilenler arasında yer aldı.

Bu süreçte İletişim-İş Sendikası da çağrı merkezi sektöründe çalışma koşullarının iyileştirilmesi ve toplu iş sözleşmesi mekanizmasının yaygınlaştırılması gerektiğini savundu.

Taşeronlaşma tartışmalarında da adı geçti

2026 yılında Türk Telekom’da kadrolu istihdamın azaltılmasına ilişkin haberlerde AssisTT’nin adı yeniden gündeme geldi.

Türk Telekom’da bazı hizmetlerin taşeron şirketler aracılığıyla yürütüldüğüne yönelik değerlendirmeler yapılırken, AssisTT de çağrı merkezi operasyonlarını yürüten şirketlerden biri olarak bu tartışmaların merkezinde yer aldı.