Turkcell Global Bilgi çalışanı: Gelirim de sağlığım da gitti

İzmir – Baskı, mobbing ve işten atmalarla gündemde olan Turkcell Global Bilgi’de 9 yıllık bir işçi; gelir kaybı, performans baskısı ve sağlık sorunlarına rağmen uygun koşulların sağlanmaması nedeniyle noter kanalıyla ihtar çekerek işten ayrıldı ve hukuki süreç başlattı. 2016 yılında müşteri hizmetlerinde göreve başlayan ve kurumsal satış biriminde en üst segmentte görev yapan işçi, 2020’de dijital çözümler ekibinin kurulmasıyla birlikte yeni birime geçtiklerini ancak kariyer ve maaş artışı vaatlerinin hiçbirinin karşılanmadığını ifade etti.

‘Pandemiyle birlikte çalışma koşullarımız zorlaştı’

Eskiye oranla ciddi bir gelir kaybı yaşadıklarını belirten işçi süreci şöyle özetledi: “Şirket içinde en yüksek performansa sahip ekiplerdendik. Buna rağmen bizi asgari ücret artı en düşük prim sistemiyle çalıştırmaya başladılar. Daha önce yaklaşık üç asgari ücret düzeyinde gelirimiz vardı. Eski görevimize dönme taleplerimiz de reddedildi.”

Pandemiyle birlikte uzaktan çalışma sistemine geçildiğini, çalışma koşullarının da ağırlaştığını söyleyen işçi, “Şirkette çalışırken yaşadığımız sorunları birlikte dile getirebiliyorduk. Uzaktan çalışma modeline geçince sorunlarımızı bireysel aramalarla iletmemiz istendi. Böylece çalışanların birlikte hareket etmesi de engellendi. Haklı olduğum bir konunun diğer çalışanlar tarafından duyulmasını engellemeye çalışıyorlardı” dedi.

Sağlık sorunlarına rağmen baskı sürdü

Yoğun çalışma temposu nedeniyle iki kez bel fıtığı ameliyatı geçiren işçi, sağlık durumu bilinmesine rağmen daha hafif bir segmente geçiş talebinin uzun süre reddedildiğini söyledi: “İkinci ameliyatın ardından da aynı koşullarda çalıştırıldım. Ancak 2023 yılında sağlık gerekçesiyle iş yükü daha az olan bir segmente geçiş yapabildim. Buna rağmen personel eksikliği gerekçesiyle sürekli yeniden üst segmentlerde görevlendirilmek için aranıyordum. Artık üzerimde ciddi bir baskı hissetmeye başlamıştım.” 2023 yılında geçici olarak destek için gönderildiği başka bir ekipte baskının daha da arttığını aktardı: “En kısa molalarda dahi takip ediliyorduk. İhtiyaç molasında bile ‘neredesin’, ‘devam et’ uyarıları alıyordum. ‘Segment değişikliği kesinlikle olmaz’ denildiği dönemde bile birçok kişinin segmenti değiştirildi. Takım liderine yakın olan çalışanlara daha fazla ayrıcalık tanınıyordu.”

Hedefler değişiyor, primler tırpanlanıyor

Prim sistemindeki adaletsizliğe ve belirsizliğe dikkat çeken işçi, performans hedeflerinin ay ortasında açıklandığını ve sisteme sonradan müşteri eklenerek hak edilen primlerin düşürüldüğünü belirtti. İşçi, “Kafalarına göre yapılan değişiklikler bütün hayatımızı etkiliyor. Çalışanlar ay sonunda ne kadar gelir elde edeceklerini öngöremiyor” dedi.

‘Asgari ücrete mahkum edildim’

Maruz kaldığı haksızlıkları yöneticilerine ilettiğinde kendisine “Senin niyetin ne?” şeklinde baskıcı sorular yöneltildiğini belirten işçi, haklarını alarak ayrılma talebinin de geri çevrildiğini söyledi. İki çocuk babası işçi, içinde bulunduğu çaresizliği şu sözlerle ifade etti:

“Bir zamanlar asgari ücretin yaklaşık dört katı gelir elde ediyordum. Şimdi neredeyse asgari ücret seviyesine düştüm. Bu ücretle ailemi geçindirmem mümkün değil. Doktorlar üçüncü bir fıtık ameliyatının yüksek risk taşıdığını söylüyor. Hem sağlığımı hem gelirimi elimden aldılar, ben de hakkımı hukuki yollardan aramak için ihtar çekip ayrıldım.”