Akbank’ta mobil ve internet bankacılığına erişim sorunu

Akbank’ın mobil uygulaması ve internet şubesine erişimde sabahın erken saatlerinden itibaren sorun yaşandı. Kullanıcılar, mobil bankacılık uygulamasını açamadıklarını, internet şubesi üzerinden işlem yapamadıklarını ve bazı durumlarda uygulamanın sürekli olarak kilitlendiğini aktardı.

Kesintinin ardından sosyal medya platformlarında kısa sürede binlerce şikayet mesajı paylaşıldı. Kullanıcılar özellikle hesap hareketlerini görüntüleyememekten, para transferi ve fatura ödemelerini gerçekleştirememekten yakındı. Bazı müşteriler ise bankanın müşteri hizmetleri hattına da ulaşmakta zorlandıklarını belirtti.

Bankanın destek hesabı üzerinden yapılan kısa paylaşımda, “Teknik ekibimiz sorunun çözülmesi için çalışmaktadır” ifadelerine yer verildi. Kesintinin ne zaman giderileceğine dair net bir zaman bilgisi paylaşılmadı.

Akbank’ın dijital bankacılık platformlarında son iki yıldır dönemsel olarak erişim sorunları yaşandığı biliniyor. Banka, daha önceki kesintilerde yoğunluk, teknik altyapı güncellemeleri ve siber saldırı girişimlerini gerekçe olarak sunmuştu.

(Haber Merkezi)