Bankalar memnun etmedi

TÜRKİYE Müşteri Memnuniyeti Endeksi (TMME) 2012 yılı sonuçlarına göre bireysel bankacılık sektöründe müşteri memnuniyeti 3 puan gerileyerek 70 puanla 2005 yılından bugüne en düşük seviyeye indi. Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi 2012 yılı dördüncü çeyrek sonuçları açıklandı. 81 ilde, 10 bin 969 tüketici ile bilgisayar destekli telefon anketi (CATI) yapılarak ve özel ekonometrik analiz modeli ile belirlenen sonuçlara göre 2012 yılı üçüncü çeyreğinde 76,6 olarak ölçülen ulusal müşteri memnuniyeti endeksi 0,3 puanlık düşüşle 2012 yılını 76,3 puan ile kapattı. (ANKARA)