24 Kasım 2002 23:00
Tüketici dert küpü
DİĞER HABERLER
Halk, bozuk, çürük ve kalitesiz mallar ile kendisini mağdur eden diğer uygulamalardan oldukça dertli görünüyor.
Son 7 yılda, Sanayi ve Ticaret Bakanlığı ile Tüketici Sorunları Hakem Heyetlerine tüketici şikayetleri kapsamında 865 bin 356 başvuruda bulunuldu. Sanayi ve Ticaret Bakanlığı Tüketicinin ve Rekabetin Korunması Genel Müdürlüğü verilerine göre, bu şikayetlerin 280 bin 528'i Bakanlığa, 584 bin 828'i Hakem Heyetlerine yapıldı.
Kapıdan satışlar 1995 yılında 2569, 1996'da 9987, 1997'de 51 bin 745 olan tüketici şikayeti sayısı, 1998'de 54 bin 507, 1999'da da 49 bin 974 olarak belirlendi. 2000 yılında ise şikayetlerde tam anlamıyla bir patlama yaşandı. Söz konusu yılda alınan mal ve hizmet nedeniyle 644 bin 104 şikayet başvurusunda bulunuldu. 2001'de ise tüketici şikayeti sayısı 52 bin 470 olarak tespit edildi. Resmi verilere göre, yurttaşlar, en fazla kapıdan satış ve taksitli kampanyalar ile ayıplı mal ve hizmetlerden dertli görünüyor. 2001 yılında yapılan 52 bin 470 tüketici şikayetinin 30 bin 619'unu taksitli kampanyalar ile kapıdan satışlar oluşturdu. Ayıplı mal ve hizmetler için de 16 bin 933 başvuru oldu. 4617 promosyon ve 301 de turistik şikayette bulunuldu. Kapıdan satışlara ilişkin başvurular sonucunda, satıcıların yüzde 23.4'ünün hediye vaadini tutmadığı, yüzde 21.4'ünün eski tarihli mal verdiği, yüzde 9.5'inin garanti belgesi, sözleşme, senet, fatura gibi belgeleri getirmediği görüldü. Aynı şekilde her 3 satıştan 1'inde müşterinin mal alımından vazgeçmesi talebi dikkate alınmadı.
Sahteciliğe dikkat Sanayi ve Ticaret Bakanlığı ile hakem heyetlerinin değerlendirmeleri sonucunda, yurttaşların şikayetlerinde çok büyük ölçüde haklı olduğu da ortaya çıktı. Bu arada Sanayi ve Ticaret Bakanlığı'na yönelik ayıplı mal ve hizmet şikayetleri, son yıllarda günlük hayatın bir parçası haline gelen cep telefonlarında sahteciliğin giderek arttığı gerçeğini de ortaya çıkardı. Ayıplı mal şikayetlerinde cep telefonları ilk sırada yer alırken, bunu otomobil ve buzdolabı izledi.
Kapıdan satışlar 1995 yılında 2569, 1996'da 9987, 1997'de 51 bin 745 olan tüketici şikayeti sayısı, 1998'de 54 bin 507, 1999'da da 49 bin 974 olarak belirlendi. 2000 yılında ise şikayetlerde tam anlamıyla bir patlama yaşandı. Söz konusu yılda alınan mal ve hizmet nedeniyle 644 bin 104 şikayet başvurusunda bulunuldu. 2001'de ise tüketici şikayeti sayısı 52 bin 470 olarak tespit edildi. Resmi verilere göre, yurttaşlar, en fazla kapıdan satış ve taksitli kampanyalar ile ayıplı mal ve hizmetlerden dertli görünüyor. 2001 yılında yapılan 52 bin 470 tüketici şikayetinin 30 bin 619'unu taksitli kampanyalar ile kapıdan satışlar oluşturdu. Ayıplı mal ve hizmetler için de 16 bin 933 başvuru oldu. 4617 promosyon ve 301 de turistik şikayette bulunuldu. Kapıdan satışlara ilişkin başvurular sonucunda, satıcıların yüzde 23.4'ünün hediye vaadini tutmadığı, yüzde 21.4'ünün eski tarihli mal verdiği, yüzde 9.5'inin garanti belgesi, sözleşme, senet, fatura gibi belgeleri getirmediği görüldü. Aynı şekilde her 3 satıştan 1'inde müşterinin mal alımından vazgeçmesi talebi dikkate alınmadı.
Sahteciliğe dikkat Sanayi ve Ticaret Bakanlığı ile hakem heyetlerinin değerlendirmeleri sonucunda, yurttaşların şikayetlerinde çok büyük ölçüde haklı olduğu da ortaya çıktı. Bu arada Sanayi ve Ticaret Bakanlığı'na yönelik ayıplı mal ve hizmet şikayetleri, son yıllarda günlük hayatın bir parçası haline gelen cep telefonlarında sahteciliğin giderek arttığı gerçeğini de ortaya çıkardı. Ayıplı mal şikayetlerinde cep telefonları ilk sırada yer alırken, bunu otomobil ve buzdolabı izledi.
Evrensel'i Takip Et