Dünyanın en büyük perakende satış tekeli Wal-Mart’ın, düşük gelirli tüketicilerin Wal-Mart mağazalarına ilgisinin azalması, müşterilerin ihtiyaçlarını karşılayaması ve son zamanlarda yapılan işçi boykotları nedeniyle, satış hacmi giderek daraldı. “Sürekli fiyat indirimi” ilkesi ile, bugüne kadar piyasadaki tüm rakiplerini ekarte etmesi ile tanınan ABD’li tekelin müşterilerini, daha zayıf rakipleri Target ve Kmart gibi market zincirlerine kaptırıyor.
Wal-Mart’a yönelik rağbet azalmasının, yıllık kâr hesaplarında daha net bir biçimde gözlenebileceğini söyleyen uzmanlar, bu hesaplar sonucunda Wal-Mart’ın 2005 yılında hedeflediği rakamın altında olacağını ifade ettiler. 2004 yılında 300 milyar dolarlık ciro elde eden tekelin, yılın ilk 3 aylık dönemindeki kârının göreceli arttığını belirten uzmanlar, ancak bu artışın piyasa beklentilerinin oldukça altında kaldığını da dile getirdiler. Uzmanlar ayrıca, Wal-Mart’ın yaşadığı bu sorunlar karşısında, müşterilerin ilgisini çekmek için daha fazla ürün sunduğunu ve daha hızlı hizmet vermeye çalıştığına dikkat çektiler.
Bu değerlendirmelere yakın açıklamalarda bulunan Wal-Mart CEO’su Lee Scott, 2005 hesaplarında yıllık kâr hedefinin yakalanmasının zor olacağını kabul etti. Yaşananların Wal-Mart’ın, iç uygulamalarından kaynaklanmadığını iddia eden Scott, yüksek benzin fiyatları ve soğuk havanın kendilerini olumsuz yönde etkilediğini savundu. Gerekli önlemleri aldıklarını belirten Scott “2. çeyrekte daha iyi bir sonuç elde edeceğimizi tahmin ediyorum” dedi. Scott’ın bu açıklamalarına karşın, petrol fiyatlarının ve soğuk havanın diğer perakende mağazalarını da etkilediği belirtilirken, bu mağazaların Wal-Mart kadar zor duruma düşmediği söylendi.
Protestolar ve kötü şöhret etkili
Diğer yandan perakende satış uzmanı Howard Davidowitz, Wal-Mart çalışanlarının sendika faaliyetleri ve şirketin işçilerine yönelik saldırılarından kaynaklanan “kötü şöhret”inin, Wal-Mart’ın müşterilerini kaybetmesinde etkili olduğunu söyledi.
ABD’li emekçilerin, Wal-Mart mağazalarında daha az zaman harcamaya zorladığını söyleyen Davidowitz, bu durumun Wal- Mart’ın satışlarını gerilettiğini ifade etti. Davidowitz, “ABD’li bir ailenin eline yıllık ortalama 100 bin dolar geçiyor ve aileler bu parayı Wal-Mart’ta çarçur etmek yerine Target ve Kmart gibi daha uygun mağazalara gidiyorlar. Fiyatlar aynı olmasına rağmen Wal-Mart’ın toplumdaki kötü ünü, diğer mağazların tercih edilmesine nedeni oluyor” dedi.